5 dicas de como melhorar a comunicação interna da empresa
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Aplicativo como diferencial competitivo: entenda!
20 março 2019
O aplicativo como diferencial competitivo deixou de ser exclusividade de grandes empresas, como bancos e redes de varejo. Cada vez mais pequenos e médios negócios compreendem que uma estratégia mobile eficiente vai além de um website adaptado para navegação no celular.
O smartphone é o dispositivo mais usado entre os brasileiros. E tem mais: o celular já é mais usado do que o computador para navegar na internet.
Todos os dados acima mostram que, com a ascensão dos smartphones, as empresas podem e devem apostar em novas formas de relacionamento com o seu público.
Confira 5 vantagens para sua empresa desenvolver seu próprio aplicativo!
1. Ganhar visibilidade
Os brasileiros passam várias horas por dia ao celular. A cada interação, desbloqueiam a tela e procuram o que precisam. Se a sua empresa tem apenas um site, o cliente precisa clicar no navegador e acessá-lo a cada vez que precisar de alguma coisa. Já com um aplicativo sua marca estará presente o tempo todo, provavelmente entre outros ícones muito acessados, como os apps de carona e música.
2. Criar um novo canal de marketing direto
Aplicativos têm muitas funções: fornecer informações gerais, preços, formas de agendar ou encomendar um serviço, mecanismo de busca, notícias e muito mais. Um dos maiores benefícios é destacar promoções e ofertas e deixá-las literalmente nas mãos dos clientes. Notificações tornam essa interação ainda mais próxima e é possível disparar lembretes sobre produtos e serviços sempre que isso atender à sua estratégia.
3. Melhorar o engajamento dos consumidores
Independente de qual seja o segmento do seu negócio, seus clientes precisam de uma forma de falar com você. Uma função de mensagens ou “help desk” dentro do aplicativo pode fazer a diferença na comunicação.
O atendimento pelo aplicativo apresenta benefícios para os seus clientes, pois desta forma eles não precisam ligar para uma central de atendimento ou se deslocar até uma loja para obter respostas para uma dúvida. Para os que utilizam os bancos digitais mais conhecidos do mercado, a função de atendimento pelo app se tornou um diferencial.
4. Aumentar sua base de clientes
Ter um aplicativo de qualidade, com boas avaliações na App Store ou no Google Play, é uma opção, principalmente, pois existem usuários que procuram apps semelhantes aos que já utiliza, e assim, mais gente poderá conhecer os serviços da sua empresa.
5. Facilitar o seu trabalho
Imagine como os aplicativos das companhias aéreas facilitam a vida delas próprias. Milhares de passageiros fazem check-in, antecipam voos, marcam assentos e muito mais com os próprios celulares, poupando várias horas de trabalho das equipes de atendimento. Um aplicativo pode ser desenhado para otimizar a rotina da sua equipe, sobrando mais tempo e energia para tarefas mais complexas.
O desenvolvimento de um aplicativo, sob medida, para a sua empresa, pode ser o que você precisa para crescer e encantar mais consumidores.
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